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【天天時(shí)快訊】[老鷹表達(dá)力]委婉批評(píng)法

來源:新聊齋


(資料圖)

各位好,我是老鷹,職場(chǎng)中,我們難免出現(xiàn)錯(cuò)誤,經(jīng)常會(huì)被批評(píng),比如你的上司把你叫過去,劈頭蓋臉地訓(xùn)斥,然后要求你趕緊改正。這個(gè)時(shí)候,你的心情是怎么樣的呢?

可以想象你思考的重點(diǎn)絕不是失誤,也不是如何去改正錯(cuò)誤,而多半是心中忿忿不平。因?yàn)槲覀儍?nèi)心的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng),逆反心理就會(huì)產(chǎn)生——我們無法靜下心來,思考自己的錯(cuò)誤,反而會(huì)去埋怨批評(píng)者不夠大度和禮貌。所以當(dāng)我們批評(píng)別人時(shí),也得注意方法。

今天給你推薦一個(gè)委婉批評(píng)的方法-----問題引導(dǎo)法。通過一些委婉的提問,讓人自行發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,可以免去你直接批評(píng)帶來的負(fù)面效應(yīng)。

舉個(gè)例子,當(dāng)你直接批評(píng)一個(gè)程序員:“你的代碼有漏洞?!蓖ǔK麜?huì)有兩種反應(yīng):第一,他會(huì)質(zhì)疑你的電腦在運(yùn)行環(huán)境方面有問題;第二,他會(huì)認(rèn)為是你不會(huì)用。

要是你委婉地對(duì)他提一個(gè)問題:“你這個(gè)程序運(yùn)行后有點(diǎn)問題,你看看是不是我的使用方法有問題?”這時(shí),他本能地會(huì)想:“是不是有bug呢?”然后他就自然而然地去檢查。這樣的結(jié)果,比直接批評(píng)要好得多?

因此,不要一開始就表示責(zé)難,而應(yīng)心平氣和地問一個(gè)問題,給對(duì)方一些時(shí)間想想,等對(duì)方放松下來,才會(huì)愿意跟你說事情的經(jīng)過和原因。

如果你一開始就怒氣沖沖,對(duì)方又怎么能夠平靜地向你講述呢?所以通過提問的方式,委婉表達(dá)批評(píng),能夠引導(dǎo)他人去思考和反省。

你需要培養(yǎng)自己的智慧,而不是懶惰和脾氣。當(dāng)然,如果你就是要批評(píng),表現(xiàn)你的權(quán)威,發(fā)泄你的不滿,打擊對(duì)方的信心,那就另當(dāng)別論了。老鷹表達(dá)力,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的你!

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